第一步：检查基础问题（最常见的原因）
这些步骤非常简单,但能解决大部分问题。
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检查你的 Wi-Fi 或网络连接
- Wi-Fi: 确保你的设备已连接到 Wi-Fi，可以尝试切换到另一个 Wi-Fi 网络，或者关闭再重新打开 Wi-Fi。
- 蜂窝网络: 如果你使用的是手机，请检查蜂窝数据是否已开启，并且信号良好，可以尝试在“设置” > “蜂窝网络”中，短暂关闭再打开“蜂窝数据”。
- 其他设备: 检查你家里的其他设备（如手机、电脑、平板）是否能正常上网，如果其他设备也无法上网，那问题很可能出在你的路由器或宽带服务上。
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刷新网页和重启浏览器
- 刷新网页: 按
Command + R(Mac) 或Control + R(iPhone/iPad) 刷新当前页面，有时候只是临时的网络波动。 - 完全关闭 Safari: 不要只是点击关闭按钮，而是要从后台完全退出 Safari。
- Mac: 打开“活动监视器”（在“应用程序” > “实用工具”中），找到
Safari进程，选中它并点击左上角的“强制退出”。 - iPhone/iPad: 从屏幕底部向上轻扫（或按 Home 键），在多任务界面中找到 Safari 的预览图，然后向上滑动将其关闭。
- Mac: 打开“活动监视器”（在“应用程序” > “实用工具”中），找到
- 刷新网页: 按
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检查特定网站
- 尝试访问其他网站,
www.apple.com或www.google.com。 - 如果只有某一个网站打不开,那很可能是该网站服务器的问题，而不是你的设备或 Safari 的问题。
- 如果所有网站都无法访问,那问题就在你的设备上。
- 尝试访问其他网站,
第二步：检查 Safari 和系统设置
如果基础检查没有解决问题,我们需要深入到设置里。
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清除 Safari 的缓存和 Cookie
- 过期或损坏的缓存和 Cookie 会导致连接问题。
- 操作路径: 打开 Safari 浏览器 > 点击屏幕左上角的“Safari”菜单 > 选择“设置...” > 在弹出的窗口中，切换到“隐私”标签页 > 点击“管理网站数据...” > 选择“所有网站” > 点击“全部移除”并确认，重启 Safari 再试。
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关闭“隐私浏览”模式
- 隐私浏览模式可能会阻止某些网站的连接。
- 操作路径: 在 Safari 菜单栏中，确保“打开隐私浏览窗口”没有被勾选。
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检查 DNS 设置
- 有时候你的 DNS（域名系统）服务器可能出了问题，切换到公共 DNS 服务器（如 Google DNS 或 Cloudflare DNS）通常能解决问题。
- 操作路径 (Mac):
- 点击屏幕左上角的苹果菜单 > “系统设置”。
- 在左侧边栏中,点击“网络”。
- 选择你正在使用的网络连接（如 Wi-Fi），然后点击“详细信息...”。
- 切换到“DNS”标签页。
- 点击左下角的 号，添加以下地址：
- Google DNS:
8.8.8和8.4.4 - Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1
- Google DNS:
- 添加后,点击“好”，应用”。
- 操作路径 (iPhone/iPad):
- 打开“设置” > “Wi-Fi”。
- 点击你连接的 Wi-Fi 名称旁边的
i图标。 - 向下滑动,找到“DNS配置方式”，选择“手动”。
- 删除旧的 DNS 服务器地址，点击“DNS”栏，添加新的地址（如
8.8.8）。 - 点击“Wi-Fi”左上角的“<”箭头返回，然后重新连接 Wi-Fi。
第三步：重置网络设置
这是解决网络问题的“大招”，可以清除所有网络相关的临时配置，恢复到默认状态。
- 注意: 这步操作会让你忘记所有保存的 Wi-Fi 密码，所以请提前准备好。
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重置网络设置
- 操作路径 (iOS/iPadOS):
- 打开“设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone”。
- 点击“还原” > “还原网络设置”。
- 输入你的设备密码以确认。
- 操作路径 (macOS):
- 点击屏幕左上角的苹果菜单 > “系统设置”。
- 在左侧边栏中,点击“通用” > “传输或还原”。
- 点击“还原” > “还原网络设置”。
- 操作路径 (iOS/iPadOS):
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重置位置与隐私
- 这个操作也会重置网络相关的权限,有时也能解决问题。
- 操作路径: “设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone” > “还原” > “还原位置与隐私”。
第四步：更新系统和浏览器
过时的软件可能包含已知的 Bug，导致网络连接不稳定。
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更新 macOS/iOS/iPadOS
- Mac: 点击苹果菜单 > “系统设置” > “通用” > “软件更新”。
- iPhone/iPad: 打开“设置” > “通用” > “软件更新”。
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更新 Safari
- 在较新的 macOS 版本中，Safari 是系统的一部分，所以更新系统就会更新 Safari。
- 你可以在 Mac 的“App Store”中检查是否有更新。
第五步：终极解决方案和高级排查
如果以上所有方法都无效,可以尝试以下步骤。
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在 Mac 上创建一个新的管理员账户
- 这是为了排除当前用户配置文件损坏的可能性。
- 操作路径: 系统设置 > 用户与群组 > 点击左下角锁形图标并解锁 > 点击“添加账户...” > 按照提示创建一个新管理员账户。
- 登录这个新账户,然后打开 Safari 看看是否能上网，如果能，说明是旧账户的配置文件问题，可以考虑将旧账户的文件迁移到新账户，或者干脆使用新账户。
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使用安全模式启动 Mac
- 这可以排除第三方系统扩展或软件的干扰。
- 操作路径: 重启你的 Mac，在听到启动声后立即按住
Shift键，直到看到 Apple 标志和进度条，进入安全模式后，尝试上网，如果能上，说明是某个第三方软件的问题，你需要回想最近安装了什么软件并尝试卸载它。
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重置 SMC 和 NVRAM (仅适用于 Mac)
- SMC (系统管理控制器): 控制硬件功能，包括网络。
- 对于带 Apple T2 安全芯片或 M1/M2/M3 芯片的 Mac: 关机，接上电源，按住
电源键30 秒，然后松开，再开机。 - 对于其他 Intel Mac: 关机，按住
Shift + Control + Option三个键，然后同时按住电源键10 秒，松开所有键，然后开机。
- 对于带 Apple T2 安全芯片或 M1/M2/M3 芯片的 Mac: 关机，接上电源，按住
- NVRAM (非易失性随机存取存储器): 存储一些系统设置。
- 操作路径: 重启 Mac，在听到启动声后立即按住
Option + Command + P + R四个键，大约 20 秒后松开。
- 操作路径: 重启 Mac，在听到启动声后立即按住
- SMC (系统管理控制器): 控制硬件功能，包括网络。
总结一下排查流程
- 先检查网络：Wi-Fi/蜂窝数据是否正常？其他设备能上网吗？
- 再检查 Safari：刷新页面、完全退出、清除缓存、关闭隐私模式。
- 然后检查系统设置：尝试更换 DNS 服务器。
- 大招出手：重置网络设置（准备好 Wi-Fi 密码）。
- 保持软件最新：更新系统和 Safari。
- 最后考虑系统级问题：创建新用户账户、安全模式启动、重置 SMC/NVRAM。
按照这个流程一步步来,有很大概率能解决你的问题，如果所有方法都试过了还是不行，那可能是硬件故障（比如网卡坏了），建议联系 Apple 官方支持或前往 Apple Store 进行检测。
