- 你的设备：是你自己。
- Wi-Fi信号：是你家到邮局的公路。
- 路由器：是邮局。
- 互联网：是外面的世界。
“Wi-Fi已连接”说明你成功走到了邮局（路由器）。“无互联网连接”说明邮局（路由器）无法把你的信件（网络数据）寄到外面的世界。
（图片来源网络，侵删）
下面我将从“你该怎么做”到“为什么会这样”，为你提供一个全面的排查指南。
第一部分：快速排查与解决（按顺序尝试）
这些方法可以解决80%以上的问题，请从第一步开始，逐步尝试。
第1步：重启大法（万能解决方案）
这是最简单、最有效的方法，没有之一，它能解决大部分由临时软件故障或缓存问题引起的网络问题。
- 重启你的设备：手机、电脑、平板等，关机再开机。
- 重启你的路由器：
- 将路由器电源拔掉。
- 等待至少30秒到1分钟，这个时间很重要，因为路由器内的电容需要完全放电，才能清除所有临时数据和状态。
- 重新插上电源,等待2-3分钟，直到所有指示灯稳定下来。
重启后,再次尝试连接网络。
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第2步：检查“罪魁祸首”——路由器本身
如果重启无效,问题可能出在路由器与外网的连接上。
- 检查物理连接：
- 光猫/入户网线：检查连接到路由器WAN口（通常颜色不同，标记为“Internet”、“WAN”或“蓝色”）的网线是否插紧。
- 光猫指示灯：如果家里有光猫（运营商提供的设备），检查它的“PON”或“光信号”灯是否常亮，如果闪烁或熄灭，说明是光猫或外线问题，需要联系运营商。
- 检查路由器状态：
- 查看路由器上的指示灯,通常有一个“Internet”或“WAN”指示灯，如果这个灯不亮或闪烁，而电源灯和Wi-Fi灯都正常，那基本可以确定是路由器无法拨号上网。
第3步：忘记网络，然后重新连接
这可以清除设备上可能损坏的Wi-Fi配置或密码。
- 在你的设备上,进入Wi-Fi设置。
- 找到你当前连接的Wi-Fi网络，选择“忘记此网络”或“删除网络”。
- 然后重新搜索并连接你的Wi-Fi，输入密码。
第4步：连接其他设备测试
这是判断问题范围的关键一步。
- 情况A：所有设备都无法上网。
问题出在路由器或整个家庭网络上,请继续看第二部分的排查。
（图片来源网络，侵删） - 情况B：只有某一个设备无法上网，但手机、平板等其他设备可以正常上网。
问题出在这一个特定的设备上,请继续看第三部分的排查。
第二部分：如果所有设备都无法上网（问题在路由器或外网）
当确定是路由器或外网的问题时,可以尝试以下步骤：
第1步：检查路由器后台
- 用一台能上网的设备（比如手机流量）连接路由器的Wi-Fi。
- 在浏览器地址栏输入路由器的管理地址（通常是
168.1.1、168.0.1或tplinklogin.cn等，具体看路由器底部标签）。 - 输入管理员密码登录。
- 在后台找到“网络状态”、“WAN口设置”或类似选项。
- 查看WAN口状态，这里会显示是否已连接到互联网，以及获取到的IP地址等信息。
- 如果显示“未连接”或“无IP地址”：说明路由器没有从运营商那里获取到网络，可以尝试在后台点击“重新连接”或“PPPoE拨号”（如果是宽带账号密码上网）。
- 如果IP地址以
254.x.x开头：这是一个“私有IP”，表示路由器没有成功从运营商服务器获取到地址，通常是线路或运营商账户问题。
第2步：联系你的网络运营商（ISP）
如果以上方法都无效,特别是当路由器后台显示无法连接时，最可能的原因是：
- 运营商线路故障：比如光纤断了、小区设备维护等。
- 欠费停机：检查一下宽带账号是否欠费。
- 账号被踢下线：一个宽带账号只能同时在线一定数量的设备，如果被路由器占用了，电脑直连可能就上不了网（但这种情况较少见）。
如何判断是运营商问题？ 你可以将一根网线直接从光猫的LAN口连接到你的电脑，然后设置电脑的IP地址为自动获取，如果这时电脑可以上网，那么说明是路由器的问题；如果还是不行，那99%是运营商的外线或光猫故障，直接打电话报修吧！
第三部分：如果只有某个设备无法上网（问题在设备本身）
如果其他设备都正常,只有你的电脑或手机上不了网，可以尝试以下方法：
第1步：检查设备网络设置
- Windows电脑：
- 打开“设置” > “网络和Internet” > “状态”。
- 点击“网络重置”，它会删除所有网络适配器并重新安装，注意：这会忘记所有已保存的Wi-Fi密码。
- 或者,在“网络和Internet”设置中，进入“更改适配器选项”，右键点击你的Wi-Fi连接，选择“禁用”，等待几秒后再“启用”。
- macOS电脑：
- 系统偏好设置 > 网络。
- 选择Wi-Fi，点击“高级...”，然后点击“TCP/IP”标签，点击“ Renew DHCP Lease”（续租DHCP地址）。
- 如果不行,可以尝试“忘记此网络”，然后重新连接。
- 手机（iOS/Android）：
- 在Wi-Fi设置里，点击当前连接的网络旁边的“i”图标（iOS）或“•••”图标（Android）。
- 选择“忘记此网络”或“删除网络”，然后重新连接。
- 在忘记网络前,可以先尝试关闭手机的“飞行模式”，然后重新打开Wi-Fi。
第2步：检查IP地址冲突
你的设备获取到的IP地址可能与路由器或其他设备冲突了。
- Windows：在命令提示符（CMD）中输入
ipconfig /release然后回车，再输入ipconfig /renew然后回车。 - macOS/iOS/Android：通常通过“忘记网络”再重连的方式就能自动解决这个问题。
第3步：检查安全软件或防火墙
电脑上的杀毒软件或防火墙可能会错误地阻止网络连接。
- 临时禁用你的防火墙或杀毒软件，然后尝试上网，如果能上网，说明是软件拦截，需要将其添加到白名单中。
第4步：更新或重置网络驱动
- 更新驱动：在Windows设备管理器中找到你的网卡，右键选择“更新驱动程序”。
- 重置网络：在Windows 10/11中，搜索“网络重置”，它会帮你重置所有网络组件。
第四部分：常见原因总结
为了让你更清晰地理解,这里总结一下最常见的原因：
| 问题范围 | 常见原因 | 解决思路 |
|---|---|---|
| 所有设备 | 路由器死机/故障 | 重启路由器（拔电源30秒以上） |
| 运营商线路问题 | 检查光猫指示灯，联系运营商报修 | |
| 宽带欠费 | 登录运营商APP或网站缴费 | |
| 路由器WAN口线松动 | 检查并插紧连接光猫和路由器的网线 | |
| 单个设备 | 设备软件故障 | 重启设备，忘记网络后重连 |
| IP地址冲突 | 在设备上释放并续租IP地址 | |
| 防火墙/安全软件拦截 | 临时关闭安全软件测试 | |
| 网卡驱动问题 | 更新或重置网络驱动 |
