第一部分：Nokia Care Suite 是什么？
Nokia Care Suite 是由诺基亚官方发布的一款专业级手机维修和刷机工具箱,它主要用于：
（图片来源网络，侵删）
- 官方刷机: 将手机刷回官方原厂固件,解决因刷第三方ROM导致的系统问题。
- 修复硬砖: 当手机因为刷机失败等原因完全无法开机时,可以使用其中的工具尝试修复。
- 刷入自定义固件: 为一些特定型号的诺基亚手机刷入由第三方开发者制作的ROM。
- 读取和写入信息: 读取手机的IMEI、产品代码等信息，或对其进行修改（需谨慎）。
- 深度维修: 进行更底层的硬件诊断和修复。
⚠️ 重要警告： Nokia Care Suite 是一个功能强大的专业工具，操作不当极易导致手机变砖、无法保修，甚至永久损坏。强烈建议在操作前仔细阅读教程，并确保你了解每一步的风险。
第二部分：准备工作（至关重要！）
在开始之前,请务必完成以下所有准备工作：
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电脑环境：
- 操作系统：推荐使用 Windows 7 32位/64位 系统，Windows 10/11 也能用，但兼容性可能稍差,可能需要额外设置。
- 关闭所有杀毒软件和防火墙，这些软件可能会误报Nokia Care Suite的文件为病毒,导致工具无法正常运行或文件被删除。
- 以管理员身份运行所有相关程序。
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手机与数据线：
（图片来源网络，侵删）- 一台需要操作的诺基亚手机（Lumia 920, 1520, 1020 等）。
- 一条质量良好、数据传输功能正常的原装或认证数据线。
- 确保手机电量在 50% 以上,防止刷机过程中断电导致变砖。
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驱动程序：
- 你需要为手机安装正确的 USB 驱动，最简单的方法是先在电脑上安装 Windows Phone SDK 8.0,安装过程中会自动安装所有必要的驱动。
- 下载地址： Windows Phone SDK 8.0 for Windows 8 (x86 and x64)
- 安装后，将手机通过USB连接到电脑,Windows会自动识别并安装驱动。
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固件文件：
- 你需要准备好你要刷入的官方固件文件（
.ffu文件）。 - 去哪里下载？
- 官方来源： 从诺基亚官方支持网站下载与你手机产品代码完全匹配的固件。
- 第三方来源： 很多诺基亚爱好者网站会收集和分享固件，
LumiaFirmware.com或XDA Developers论坛,下载时请务必确认固件版本和手机型号匹配。
- 你需要准备好你要刷入的官方固件文件（
-
下载 Nokia Care Suite：
- 由于诺基亚官方已不再提供官方下载,你需要从可信赖的第三方网站下载。
- 下载地址示例： 你可以在网上搜索 "Nokia Care Suite 5.0" 或 "Nokia Care Suite 8.1",通常可以在一些技术论坛或网盘资源中找到。
- 文件通常包含：
Product Support Tool for Store(PSTS): 主要的刷机工具。Care Suite: 包含各种诊断和修复工具。
第三部分：详细安装与使用教程
本教程将以最常见的 Product Support Tool for Store (PSTS) 为例,讲解如何刷机。
（图片来源网络，侵删）
步骤 1：安装 Nokia Care Suite
- 将下载的
Nokia_Care_Suite_X.X.X.X压缩包解压到一个固定的英文路径下，D:\NokiaCareSuite。避免路径中出现中文字符或空格。 - 进入解压后的文件夹，找到
setup.exe文件。 - 右键点击
setup.exe，选择 “以管理员身份运行”。 - 按照安装向导的提示完成安装,安装路径最好和解压路径保持一致。
- 安装完成后,不要立即运行程序。
步骤 2：准备固件文件
- 将你下载好的
.ffu格式的固件文件复制到Product Support Tool for Store的安装目录下。- 默认路径通常是：
...\NokiaCareSuite\Product Support Tool for Store\Products\RM-xxx(xxx代表你的手机型号代码，如RM-920)。 - 如果没有对应型号的文件夹，可以自己新建一个,并将固件文件放进去。
- 默认路径通常是：
- 为了方便识别，可以给固件文件重命名，
Lumia_920_Windows_10_Official.ffu。
步骤 3：连接手机并进入刷机模式
- 备份！备份！备份！ 虽然官方刷机通常不会丢失用户数据，但为了以防万一，请通过“手机设置” -> “备份”进行完整备份。
- 将手机关机。
- 同时按住 “音量下”键 和 “电源”键。
- 当感觉到手机振动时，立即松开所有按键，手机屏幕会显示一个带有USB图标的标志，表示已进入“更新模式”（Update Mode / UEFI Mode）。
步骤 4：使用 PSTS 进行刷机
- 在开始菜单中找到并打开 “Product Support Tool for Store”。
- 首次运行时，它会自动检测连接的手机，如果检测到手机进入刷机模式,界面会显示手机的设备信息。
- 如果没有检测到，请检查：
- 驱动是否安装正确（可以在“设备管理器”中查看是否有“其他设备”或带黄色感叹号的设备）。
- 数据线是否完好。
- 是否以管理员身份运行。
- 手机是否正确进入了刷机模式。
- 点击界面上的 “刷新” 按钮。
- 检测到手机后，点击 “Product” 或 “Software update” 选项卡。
- 在软件列表中，找到你刚刚复制到文件夹里的固件文件,并选中它。
- 仔细核对固件版本和手机型号,确保无误！
- 点击 “Install” (安装) 按钮。
- 系统会弹出警告窗口，提示所有数据将被清除,再次确认你已经备份。
- 点击 “OK” 开始刷机,此时手机屏幕会显示进度条。
- 整个过程请绝对不要断开数据线或操作电脑！ 刷机时间通常在10-30分钟不等。
- 当进度条走完，PSTS 界面提示“Finished”或“成功”后，点击“Close”关闭程序。
- 此时手机会自动重启，第一次开机可能需要较长时间,请耐心等待。
第四部分：常见问题与解决方案
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问题：PSTS 提示 "Phone not found" 或 "No phone found"。
- 原因： 驱动问题、手机未进入正确模式、数据线问题。
- 解决：
- 重新安装 Windows Phone SDK 8.0 的驱动。
- 确保手机完全关机后，正确进入了“更新模式”。
- 换一根数据线或USB接口。
- 在“设备管理器”中手动安装驱动。
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问题：刷机中途失败或断电。
- 原因： 最严重的情况,可能导致手机变砖。
- 解决：
- 不要慌张，保持手机连接。
- 再次打开 PSTS，它会自动检测到手机处于“恢复模式”。
- 此时通常有一个“恢复”或“刷新”的选项，选择你刚才的固件文件，再次尝试刷机，这个过程叫做“Rescue Flash”（救援刷机）。
- 如果救援刷机也失败，可能需要使用更底层的 Care Suite 工具，如
Flashing工具,但这需要更高的技术。
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问题：刷机后手机无限重启或卡在开机动画。
- 原因： 固件文件与手机不完全兼容,或者系统初始化出现问题。
- 解决：
- 再次进入刷机模式，使用 PSTS 刷一次同样的官方固件,这通常可以解决初始化问题。
- 如果问题依旧,尝试刷入一个不同版本的官方固件。
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问题：杀毒软件报毒或阻止程序运行。
- 原因： Nokia Care Suite 包含底层驱动和系统操作,被杀毒软件误判为风险软件。
- 解决： 将 Nokia Care Suite 所在文件夹添加到杀毒软件的“白名单”或“信任列表”中,然后暂时关闭杀毒软件再进行操作。
第五部分：总结与重要提示
- 风险自负： 再次强调，使用 Nokia Care Suite 有风险,请务必清楚你正在做什么。
- 从官方开始： 如果你的手机只是系统卡顿，请首先尝试通过“手机设置”中的“检查更新”功能进行官方OTA更新,这是最安全的方式。
- 耐心细致： 整个过程需要极大的耐心，仔细阅读每一步提示,不要跳过任何环节。
- 社区求助： 如果遇到无法解决的问题，可以去 XDA Developers 论坛或国内的诺基亚爱好者论坛（如“威锋网”的诺基亚板块）发帖求助，说明你的手机型号、遇到的具体问题和已经尝试过的步骤。
希望这份详细的教程能帮助你成功使用 Nokia Care Suite！
