1. 手机/电脑能连上WiFi，但上不了网（有WiFi信号，但无互联网）。
2. 手机/电脑完全连不上WiFi（搜索不到WiFi，或者连接时提示密码错误/失败）。

我会针对这两种情况,从简单到复杂，一步步提供解决方案。

能连上WiFi，但无法上网

这种情况说明你的设备已经和路由器建立了连接,但路由器本身无法访问互联网，问题可能出在路由器、光猫或外线上。

第一步：排查问题范围（定位问题源头）

这是最关键的一步,可以帮你快速找到问题所在。

1. 检查其他设备：
   • 如果其他手机、电脑、平板能上网：说明问题出在你这一个设备上，请直接跳转到 【情况二：完全连不上WiFi】 的 【设备问题排查】 部分。
   • 如果所有连接这个WiFi的设备都无法上网：说明问题出在整个网络环境（路由器、光猫或外线），请继续往下看。

第二步：重启大法（解决大部分临时性故障）

这是最简单、最有效的方法，请务必先尝试。

1. 重启路由器：
   • 将路由器的电源线拔掉。
   • 等待1-2分钟（这一步很重要，让路由器内部电容完全放电）。
   • 重新插上电源,等待约2-3分钟，直到所有指示灯稳定。
2. 重启光猫：
   • 如果你的光猫（运营商提供的设备）是独立于路由器的，也请用同样的方法重启它。
   • 顺序：先拔掉光猫和路由器的电源 -> 等待1-2分钟 -> 先插光猫电源，等它指示灯稳定（约1-2分钟） -> 再插路由器电源，等它稳定。

重启后,尝试连接WiFi上网，如果问题解决，恭喜你！如果不行，请继续下一步。

第三步：检查物理连接（确保线路都接好了）

检查所有网线和电源线是否牢固。

1. 检查光猫：确保光猫的电源灯（PON或光信号灯）是常亮或绿色闪烁的，如果是红色或熄灭，说明外线或光猫本身有问题，需要联系你的网络运营商（如电信、移动、联通）。
2. 检查网线：检查从光猫LAN口到路由器WAN口的网线是否插紧，两端都检查一下，可以尝试拔下来重新插一次。

第四步：检查路由器设置

重启和物理连接都没问题,那可能是路由器设置出了差错。

1. 检查WAN口设置：

   • 用电脑连接路由器的WiFi,或者用网线连接路由器的LAN口。
   • 打开浏览器,输入路由器的管理地址（通常是 168.1.1, 168.0.1 或 tplinklogin.cn，具体看路由器底部标签）。
   • 输入管理员密码登录。
   • 找到“网络设置”或“WAN口设置”。
   • 对于PPPoE拨号（常见于家庭宽带）：确保输入的“宽带账号”和“宽带密码”是正确的，可以尝试重新输入一遍。
   • 对于动态IP（DHCP）：确保连接方式是“动态IP”或“自动获取IP地址”。
   • 对于静态IP：确保IP地址、子网掩码、网关、DNS等设置正确。
   • 保存设置后,路由器会自动重新连接。

2. 检查DNS设置：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 有时候DNS服务器故障会导致能上部分网站（如百度）但不能上另一些网站（如微信、淘宝）。
   • 在路由器管理界面找到“DNS设置”。
   • 将DNS服务器修改为公共DNS,
     • 阿里DNS：5.5.5 和 6.6.6
     • 腾讯DNSPod：29.29.29 和 254.116.116
   • 保存设置。

第五步：联系网络运营商

如果以上所有步骤都尝试了,问题依旧，那么很可能是运营商那边的问题。

• 现象：光猫的PON/光信号灯不正常，或者运营商的线路维护。
• 解决方法：拨打你的宽带运营商客服电话（电信10000，移动10086，联通10010），告诉他们“我家的宽带无法上网，已经重启过路由器和光猫，请帮忙检查线路状态”，他们会远程查询或安排师傅上门检修。

设备完全连不上WiFi

这种情况说明你的设备和路由器之间无法建立连接。

第一步：检查手机/电脑的WiFi功能

1. 开关WiFi：关闭再打开手机的WiFi功能。
2. 飞行模式：确保没有开启飞行模式。
3. 忘记网络：在WiFi列表中，找到你的WiFi名称，点击旁边的“！”或“忘记”选项，然后重新输入密码连接，这可以清除掉可能损坏的缓存配置。
4. 重启设备：重启你的手机或电脑。

第二步：检查路由器本身

1. 确认路由器是否正常工作：观察路由器的指示灯。
   • 电源灯：是否常亮？
   • WiFi灯：是否在闪烁？如果不亮或闪烁异常，说明路由器可能故障。
   • WAN/LAN灯：是否有灯亮起？如果WAN灯不亮，说明路由器没有接收到来自光猫的信号。
2. 检查路由器是否被限速或拉黑：在路由器管理界面查看设备连接列表，看你的设备是否被禁用或设置了限速，可以尝试删除后重新连接。

第三步：检查WiFi信号和干扰

1. 靠近路由器：离路由器近一点再尝试连接，排除距离过远导致信号太弱的问题。
2. 检查信道拥堵：如果周围有很多WiFi信号，它们可能会互相干扰，可以尝试在路由器管理界面更换一个“信道”（例如从“自动”改为1、6、11等常用信道）。
3. 检查2.4G和5G频段：如果你的WiFi名称有后缀（如 -5G 或 -2.4G），请确保你连接的是正确的那个，有些老设备不支持5G频段。

第四步：检查路由器WiFi设置

1. 确认WiFi是否开启：在路由器管理界面，找到“无线设置”或“WiFi设置”，确保WiFi功能是开启状态。
2. 确认WiFi名称和密码：检查WiFi名称（SSID）和密码是否输入正确，注意区分大小写，并检查输入法是否切换到了英文模式。
3. 隐藏SSID：如果路由器设置了“隐藏SSID”，你需要手动添加网络并输入正确的名称和密码才能连接。

总结与快速自查清单

希望这个详细的指南能帮助你解决问题！如果尝试了所有方法还是不行，可能是路由器硬件损坏，可以考虑更换一个新的路由器。