- 你的 iPhone/iPad 无法连接互联网（最常见）
- 你的 HomeKit 配件（如智能家居设备、中枢）无法连接互联网
请根据你的具体情况,参考以下步骤进行排查。
（图片来源网络，侵删）
第一步：检查基础网络连接（针对 iPhone/iPad）
这是最根本的前提,如果手机本身没网，一切都免谈。
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检查 Wi-Fi 或蜂窝数据：
- 确认你的手机连接了 Wi-Fi，Wi-Fi 信号良好。
- 或者确认你的蜂窝数据是开启状态,并且有足够的流量。
- 尝试用手机浏览器（如 Safari）打开一个网站（如
www.apple.com），看是否能正常加载，如果不行，说明你的手机网络本身有问题。
-
重启路由器和手机：
- 重启路由器：拔掉路由器电源，等待 30 秒，然后重新插上，这是解决大部分网络问题的“万能钥匙”。
- 重启手机：长按电源键，滑动关机，等待 30 秒后重新开机。
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忘记 Wi-Fi 并重新连接：
（图片来源网络，侵删）- 进入
设置>Wi-Fi，找到你当前连接的网络，点击右侧的 "i" 图标。 - 选择
忽略此网络，然后重新输入密码连接。
- 进入
第二步：检查 HomeKit 配件的网络连接
如果手机能正常上网,但 HomeKit 设备离线，那么问题可能出在设备本身。
情况 A：配件通过 Wi-Fi 直连手机（无 HomePod/Apple TV 中枢）
这种方式下,配件和手机必须在同一个局域网内才能工作，如果手机切换到 4G/5G 网络，配件就会离线。
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确认手机和配件在同一 Wi-Fi 下：
- 确保你的手机和所有 HomeKit 配件都连接到了同一个 Wi-Fi 网络。
- 检查路由器是否开启了“访客网络”，如果配件在主网络，手机连了访客网络，它们就无法通信。
-
重启配件和路由器：
（图片来源网络，侵删）- 对于智能灯泡、插座等，可以尝试断电 10 秒后重新通电。
- 再次重启路由器（如第一步所述）。
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检查配件的固件：
- 打开
家庭App，点击右上角的 "家居" 图标 >家庭设置>软件更新。 - 确保所有配件（尤其是有问题的那个）都已更新到最新固件，旧固件可能存在兼容性或网络问题。
- 打开
情况 B：配件通过 HomePod、Apple TV 或 HomePod mini 作为“中枢”
这是更稳定的方式,中枢负责在家时通过蓝牙/Wi-Fi 控制设备，在家外通过互联网进行远程控制，如果无法远程控制，问题几乎 100% 出在“中枢”上。
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检查中枢状态：
- 打开
家庭App，点击右上角的 "家居" 图标 >家庭设置>中枢。 - 确认你的中枢设备（如 Apple TV）的状态是“在线”，如果显示“离线”，那么它就是问题根源。
- 打开
-
检查中枢的网络连接：
- 重启中枢：拔掉 Apple TV 或 HomePod 的电源，等待 30 秒再插回。
- 检查以太网：如果中枢使用网线连接，请确保网线插紧，并且路由器对应端口灯是亮的，如果可能，强烈建议使用网线连接，比 Wi-Fi 稳定得多。
- 检查 Wi-Fi：如果中枢使用 Wi-Fi，请确保信号良好，并且没有信道拥堵，可以尝试将中枢的 Wi-Fi 频段从 5GHz 切换到 2.4GHz，因为 2.4GHz 的穿墙能力和兼容性更好。
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检查家庭共享和 iCloud：
- 确保你的家庭共享功能是开启的。
- 确保你登录的 Apple ID 在所有设备上是同一个。
- 检查 iCloud 云端同步是否正常，可以在
设置>[你的姓名]>iCloud>家庭中确认。
第三步：检查 Apple 服务器状态和系统版本
-
检查 Apple 服务器状态：
- 访问 Apple 的系统状态页面：https://www.apple.com/support/systemstatus/
- 查看 "iCloud" 和 "HomeKit" 的状态是否为“正常”，如果显示“中断”，那你只能等待 Apple 修复了。
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更新系统和 App：
- 更新 iOS/iPadOS：
设置>通用>软件更新。 - 更新 Home App：App Store 搜索 "家庭"，如果有更新，请更新。
- 更新配件厂商的 App：Aqara 的配件，就去 App Store 更新 Aqara App。
- 更新 iOS/iPadOS：
第四步：重置与重建（最后的手段）
如果以上所有方法都无效,可能需要更彻底的操作。
-
移除并重新添加配件：
- 在
家庭App 中，长按有问题的配件，选择移除配件。 - 然后按照配件说明书,重新将其添加到家庭中。
- 在
-
重置整个家庭：
- 这是一个大招,会删除所有配件和自动化设置，请谨慎操作！
家庭App > 右上角 "家居" 图标 >家庭设置> 点击你的家庭名称 >移除家庭。- 之后,你需要重新设置所有配件和自动化。
总结排查流程
你可以按照这个流程图来快速定位问题：
开始
↓
检查手机能否上网？
├─ 不能 → 解决手机网络问题（重启路由器、手机、重连Wi-Fi）
└─ 能 → 进入下一步
↓
检查配件是否通过“中枢”（Apple TV/HomePod）？
├─ 是 → 检查“中枢”是否在线和联网（重启中枢、检查网线/Wi-Fi）
└─ 否 → 检查配件是否与手机在同一Wi-Fi下（重启配件、路由器）
↓
检查Apple服务器状态和系统/固件更新？
├─ 有问题 → 等待Apple修复或更新系统/固件
└─ 正常 → 进入下一步
↓
尝试移除并重新添加配件，或重置整个家庭希望这些步骤能帮助你解决问题！如果问题依然存在，请提供更多细节，
- 是手机无法联网,还是配件无法远程控制？
- 你是否使用了 HomePod/Apple TV 作为中枢？
- 问题是从什么时候开始的？是否更新过系统或固件？
