- HomePod 完全无法连接到 Wi-Fi（无法设置或设置后断开）。
- HomePod 已连接 Wi-Fi，但无法访问互联网（Siri 说“哎呀，似乎出了一些问题”或无法播放网络音乐）。
下面我将根据这两种情况,为你提供一个从易到难的完整排查指南。
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HomePod 完全无法连接 Wi-Fi
这种情况通常发生在初次设置 HomePod，或者 HomePod 重置后。
第一步：基础检查（最常见的原因）
- Wi-Fi 密码是否正确？
- 这是最常见的原因,请仔细检查你输入的 Wi-Fi 密码，确保大小写、数字和特殊符号都完全正确，建议复制粘贴密码，而不是手动输入。
- Wi-Fi 信号是否稳定？
将 HomePod 尽量靠近你的 Wi-Fi 路由器，确保信号满格，距离太远或有太多墙壁遮挡会导致连接失败。
- 路由器是否工作正常？
确认你的手机、电脑等其他设备可以正常连接和使用 Wi-Fi，如果其他设备也无法上网，请先解决路由器的问题（例如重启路由器）。
- 网络是否是 2.4GHz 或 5GHz？
- 重要提示： HomePod (第二代) 支持 Wi-Fi 6 (802.11ax) 和 5GHz 频段。HomePod (第一代) 只支持 2.4GHz 频段。
- 如果你使用的是双频合一的 Wi-Fi 名称（SSID），请确保路由器允许 HomePod 连接，有些路由器会将不支持 5GHz 的设备（如第一代 HomePod）排除在高速网络之外。
- 解决方案： 登录你的路由器管理后台，创建一个独立的 2.4GHz 名称和密码，然后将 HomePod 连接到这个 2.4GHz 网络。
第二步：重启大法（解决大部分临时故障）
- 重启 HomePod：
拔掉 HomePod 的电源线，等待 10 秒钟，然后重新插上，它会自动开机并尝试重新连接。
（图片来源网络，侵删） - 重启路由器和 iPhone/iPad：
- 拔掉路由器电源,等待 30 秒，再插上，等待路由器完全启动（约 1-2 分钟）。
- 重启你的 iPhone 或 iPad，因为设置过程是通过 App 完成的。
第三步：更新软件
- 更新 iOS/iPadOS：
- 确保你的 iPhone 或 iPad 是最新版本，前往 “设置” > “通用” > “软件更新”。
- 更新 HomePod 固件：
HomePod 的固件会自动更新，确保 HomePod 已连接到 Wi-Fi 和电源，并与 iPhone/iPad 在同一个局域网内，固件更新通常会在夜间自动进行。
第四步：重置网络设置（在 iPhone/iPad 上）
有时候是 iPhone 的网络配置出了问题。
- 前往 “设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone”。
- 选择 “还原” > “还原网络设置”。
- 这会清除你所有的 Wi-Fi 密码、蜂窝网络设置等，需要重新输入 Wi-Fi 密码，完成后，再尝试设置 HomePod。
第五步：重置 HomePod
如果以上方法都无效,这可能是一个最后的手段，但非常有效。
- 将 HomePod 靠近你的 iPhone 或 iPad。
- 打开 “家庭” App。
- 长按 HomePod 的卡片，或向上轻扫并点击 “设置” 图标。
- 向下滚动,点击 “移除配件”，然后按照提示确认。
- 或者，直接在 HomePod 上重置：
- 第一代： 按住顶部的 “自动设置” 按钮不放，直到状态指示灯闪烁红色，然后再变为白色。
- 第二代： 按住顶部的 “音量加” 和 “音量减” 按钮不放，直到状态指示灯闪烁红色，然后再变为白色。
- 重置完成后,HomePod 会像新的一样，你需要重新进行设置。
HomePod 已连接 Wi-Fi，但无法访问互联网
这种情况说明 HomePod 和路由器之间的连接是通的，但路由器无法通过它来访问外部网络。
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第一步：检查路由器网络
- 重启路由器： 这是最简单有效的方法，拔掉电源 30 秒后重新插上。
- 检查路由器 DNS 设置： 有时候错误的 DNS 会导致无法解析域名。
- 登录路由器管理后台,找到 DNS 设置。
- 尝试将其更改为公共 DNS，
- Google DNS:
8.8.8和8.4.4 - Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1
- Google DNS:
- 检查路由器“访客网络”设置： 如果你把 HomePod 连接到了“访客网络”，请确保该网络可以访问互联网，有些“访客网络”默认是隔离的，无法访问外部世界。
第二步：检查 Apple 服务状态
- 访问 Apple 的系统状态页面：https://www.apple.com/support/systemstatus/
- 查看 “Apple Music”、“iCloud”、“家庭” 等服务是否显示为“正常”，如果其中一项显示为“中断”，那就不是你的问题，而是 Apple 服务器的问题，只能等待 Apple 修复。
第三步：检查“家庭”App 的网络设置
- 打开 “家庭” App，点击右上角的 “家庭” 图标，然后选择 “家庭设置”。
- 点击 “网络”。
- 你可以看到路由器是否为 HomePod 提供了互联网连接，如果显示“无互联网访问”，问题可能出在路由器上。
- 你可以尝试点击 “更新路由器信息”，让 HomePod 重新检测网络状态。
第四步：隔离问题
- 使用个人热点：
- 在你的 iPhone 上打开 “个人热点”。
- 尝试将 HomePod 连接到这个个人热点。
- 如果成功： 说明问题 100% 出在你的主路由器上，请仔细检查路由器的设置（如 DNS、防火墙、固件版本等）。
- 如果失败： 可能是 HomePod 本身硬件故障或固件问题，可以尝试重置 HomePod，或者联系 Apple 支持。
总结与最终建议
- 先软后硬： 总是先尝试重启、检查密码、更新软件等软件层面的方法。
- 隔离问题： 使用“个人热点”来快速判断问题是出在 HomePod 本身还是你的家庭网络。
- 官方支持： 如果所有方法都尝试过了，问题依旧存在，那么最可靠的途径是：
- 访问 Apple 支持官网：https://support.apple.com/
- 使用 “查找” App 中的“诊断”功能（如果可用）。
- 前往附近的 Apple Store 零售店 或 Apple 授权服务提供商 进行检测。
希望这些步骤能帮你解决问题！祝你顺利！
