第一步：基础检查（最常见的原因）
这部分检查最简单,但能解决大部分问题。
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检查物理连接：
- 光猫/Modem（调制解调器）：检查光猫的电源灯是否正常亮起（通常是绿色或蓝色），如果闪烁或不亮,说明光猫本身或光线路有问题。
- 网线连接：检查从光猫的LAN口出来的网线，是否牢固地插在了Netgear路由器的WAN口（通常是蓝色或与其他口颜色不同的那个）上，再检查另一根网线，是否从Netgear路由器的LAN口（任意一个黄色或黑色的口）连接到了你的电脑或电视上。
- 电源：确保Netgear路由器的电源适配器插紧,路由器上的电源灯是亮起的。
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重启设备（“重启大法”是万能的）： 这是解决网络设备“假死”状态最有效的方法，请严格按照以下顺序操作,不要插拔网线：
- 第一步：关闭Netgear路由器的电源。
- 第二步：关闭光猫的电源。
- 第三步：等待 60秒，这一步非常重要,让设备内部电容完全放电。
- 第四步：先打开光猫的电源，等待它完全启动（通常需要1-2分钟，直到指示灯稳定）。
- 第五步：再打开Netgear路由器的电源，等待它完全启动（通常需要2-3分钟，直到指示灯稳定）。
- 完成后,尝试连接网络。
第二步：检查路由器状态指示灯
观察Netgear路由器上的指示灯，特别是标有“互联网”、“Globe”或“i”的那个灯。
- 如果这个灯是绿色/蓝色并常亮：说明路由器已经成功连接到互联网，问题可能出在电脑或设备上，请跳到第四步。
- 如果这个灯是橙色/黄色并闪烁：说明路由器正在尝试连接互联网，但还没有成功,请继续下面的步骤。
- 如果这个灯是红色或不亮：说明路由器没有连接到互联网,请继续下面的步骤。
第三步：登录路由器管理界面进行诊断
如果重启后问题依旧，我们需要登录路由器后台,查看更详细的信息。
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登录路由器：
- 用一根网线将你的电脑连接到Netgear路由器的LAN口上。
- 在电脑的浏览器地址栏中输入
http://www.routerlogin.net或http://192.168.1.1。 - 输入管理员用户名和密码（通常在路由器底部的标签上可以找到）。
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检查WAN口设置：
- 登录后，在左侧菜单中找到 “高级” -> “设置” -> “Internet设置” (Advanced -> Setup -> Internet Setup)。
- 连接类型：检查这里的设置是否正确。
- PPPoE：如果你的宽带账号和密码是运营商提供的（如电信、联通的宽带账号），请确保这里选择PPPoE，并填入正确的用户名和密码。
- 动态IP (DHCP)：这是最常见的设置，大多数家庭用户都使用它，如果不确定，可以把它改回“动态IP”，然后点击右下角的“应用”。
- 静态IP：如果你有固定的公网IP地址（通常是企业用户），请确保IP地址、子网掩码、网关、DNS都填写正确。
- 域名服务器 (DNS)：在“Internet设置”页面，可以尝试将DNS服务器修改为公共DNS，
- 首选DNS:
8.8.8 - 备用DNS:
8.4.4 - 或者使用国内DNS：
- 首选DNS:
5.5.5 - 备用DNS:
6.6.6
- 首选DNS:
- 测试连接：修改完设置后，点击右下角的“应用”或“测试”按钮，路由器会尝试重新连接互联网，观察页面上的连接状态信息，看是否有错误提示（如“认证失败”、“无服务”等）。
第四步：检查你的设备
如果路由器后台显示“已连接到互联网”，但你还是上不了网，那问题可能出在你的手机、电脑等设备上。
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忘记网络并重新连接：
（图片来源网络，侵删）- 在你的手机或Wi-Fi设置中，找到你的Netgear网络名称（SSID），点击“忘记此网络”或“删除”。
- 然后重新搜索并输入密码连接。
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检查设备IP地址：
- Windows: 在命令提示符（CMD）中输入
ipconfig，查看“默认网关”是否是你的路由器IP（通常是168.1.1），如果是以254.x.x开头的IP，说明设备没有从路由器获取到地址，是“IP冲突”或“DHCP服务”问题。 - macOS: 在“系统设置” -> “网络”中，查看当前连接的Wi-Fi，点击“详细信息...”，查看“IPv4路由器”地址。
- Windows: 在命令提示符（CMD）中输入
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尝试使用有线连接：
用网线将电脑直接连接到路由器的LAN口，如果这时可以上网，说明是Wi-Fi信号或无线设置的问题，如果还是不行,问题可能出在路由器的LAN口或DHCP服务上。
第五步：固件重置与恢复
如果以上所有方法都无效，可能是路由器的固件（软件）出了问题。
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恢复出厂设置：
- 在路由器背面找到一个小孔，旁边通常标有“恢复出厂设置”或“Reset”。
- 在路由器通电的情况下，用牙签或回形针长按这个小孔约10-15秒,直到路由器的所有指示灯闪烁一下。
- 路由器会自动重启并恢复到初始状态。
- 注意：恢复出厂设置后，你之前设置的所有Wi-Fi名称、密码、端口转发等都会丢失,需要重新设置。
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重新设置路由器：
- 恢复出厂设置后，再次访问
http://www.routerlogin.net。 - Netgear的安装向导会自动引导你完成上网设置，你需要选择连接方式（PPPoE/动态IP等），并设置新的Wi-Fi名称和密码。
- 恢复出厂设置后，再次访问
第六步：联系你的互联网服务提供商
如果完成以上所有步骤后，问题依然存在,那么很可能是运营商那边的问题。
- 直接联系你的宽带运营商（如电信10000，联通10010，移动10086）。
- 告诉他们：“我自己的设备（光猫）指示灯正常，但我连接的Netgear路由器无法获取互联网连接。”
- 运营商可以远程检测你的线路端口是否正常,有时是局端设备故障或线路问题导致无法分配IP地址。
总结一下排查流程：
检查物理连接 -> 重启光猫和路由器 -> 登录后台检查WAN口设置和DNS -> 检查设备Wi-Fi连接 -> 恢复出厂设置并重新配置 -> 联系ISP。
希望这些步骤能帮助你解决问题！如果还有疑问,可以随时追问。
