核心思路
这个问题通常出在四个地方：手机本身、路由器、网络运营商（宽带），或者外部网络环境，我们逐一排查。
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第一步：快速自查（1分钟内完成）
这些是最常见且最容易解决的,先从这里开始。
- 飞行模式：检查手机是否开启了飞行模式，飞行模式下，所有网络连接都会被切断，关闭后重试。
- 重新连接Wi-Fi：在Wi-Fi设置里，点击你连接的网络，然后选择“忘记此网络”或“网络设置重置”，之后重新输入密码连接，这可以清除一些错误的缓存配置。
- 切换网络：
- 手机流量：尝试打开手机移动数据（4G/5G），看是否能正常上网，如果可以，说明问题很可能出在Wi-Fi网络或路由器上。
- 其他Wi-Fi：尝试连接其他Wi-Fi网络（比如朋友家、咖啡店的），如果能上，说明是你家路由器的问题。
- 重启大法：这是最经典也最有效的解决方法之一。
- 重启手机：长按电源键，选择“重启”。
- 重启路由器：将路由器电源拔掉，等待 30秒到1分钟（让路由器内部电容完全放电），然后再重新插上，等待指示灯稳定后，再连接手机尝试。
第二步：深入排查（如果第一步无效）
如果重启和简单操作无效,问题可能更深层一些。
情况A：只有你的手机无法上网，其他设备（如电脑、平板）可以
这说明问题大概率出在你的手机上。
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检查手机日期和时间：
（图片来源网络，侵删）- 原因：如果你的手机日期和时间设置错误（比如自动关闭了自动同步），可能会导致安全证书验证失败，从而无法连接网络。
- 解决：进入
设置>系统>日期和时间，确保“自动设置日期和时间”和“自动设置时区”都已开启。
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重置网络设置：
- 原因：这会清除手机上所有保存的Wi-Fi密码、蓝牙配对和蜂窝网络设置，可以解决因配置文件损坏导致的问题。
- 注意：操作后，你需要重新连接所有Wi-Fi并输入密码。
- 路径：
- iPhone/iPad:
设置>通用>传输或还原iPhone>还原>还原网络设置。 - 安卓 (不同品牌路径略有不同):
设置>系统>重置选项>重置WLAN、移动数据和蓝牙或重置网络设置。
- iPhone/iPad:
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检查VPN或代理：
- 原因：如果你开启了VPN（虚拟专用网络）或设置了代理，它可能会将你的网络流量引导到错误的地方。
- 解决：在设置中关闭VPN，并检查是否有代理设置（通常在
设置>网络和互联网>高级>代理中），将其设置为“无”或“关闭”。
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安全模式排查（安卓）：
- 原因：某些第三方App可能会干扰网络连接。
- 解决：将手机重启至安全模式（不同品牌进入方式不同，通常是长按电源键，长按“关机”或“重启”选项，会提示进入安全模式），在安全模式下，如果可以上网，说明是某个App的问题，之后重启手机，逐一卸载最近安装的网络相关App（如网络加速器、清理工具等）。
情况B：所有连接该Wi-Fi的设备都无法上网
这说明问题出在路由器或你的宽带网络上。
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检查物理连接：
- 确保路由器的电源适配器插紧,电源指示灯正常亮起。
- 检查从光猫/猫到路由器的网线（WAN口）是否插紧，两端都不要松动，可以尝试拔下来重新插一次。
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检查路由器指示灯：
- 电源灯 (PWR)：必须常亮。
- 网络灯 (WAN/INTERNET)：这个灯是关键，如果它不亮或闪烁，说明路由器没有从光猫接收到互联网信号，如果它常亮，说明路由器本身已连接到互联网，问题可能出在Wi-Fi设置上。
- Wi-Fi灯 (WLAN/2.4G/5G)：如果不亮，可能是Wi-Fi功能被关闭了，可以登录路由器后台重新开启。
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登录路由器管理后台：
- 原因：检查路由器是否被误设置，比如DHCP服务未开启、IP地址冲突等。
- 解决：
- 在手机连接该Wi-Fi的情况下，打开浏览器，输入路由器的管理地址（通常是
168.1.1,168.0.1,168.31.1或tplinklogin.cn等，具体看路由器底部的标签）。 - 输入管理员密码和用户名（同样在路由器标签上）。
- 在管理界面中,检查“WAN口设置”或“互联网设置”，看看连接类型是否正确（通常是“动态IP”或“PPPoE”，如果你有宽带账号密码）。
- 找到“DHCP服务器”选项，确保它是“启用”状态，这是为设备分配IP地址的关键服务。
- 在手机连接该Wi-Fi的情况下，打开浏览器，输入路由器的管理地址（通常是
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联系你的网络运营商：
- 原因：可能是运营商那边线路故障或维护。
- 解决：直接打电话给你的宽带服务商（如电信10000，移动10086，联通10010），报修故障，他们可以远程检测你的光猫和线路状态，这是最直接有效的方法，在打电话前，最好确认你的光猫（如果单独有的话）指示灯是否正常（通常PON灯或光信号灯要常亮）。
第三步：特殊情况（针对特定场景）
- 在公司或学校：可能是网络管理员设置了访客网络或权限限制，尝试连接其他可用的Wi-Fi网络，或者联系IT部门。
- 在公共场合：可能需要登录Portal页面（如输入手机号验证、点击“同意”条款等），或者Wi-Fi本身就需要付费，检查是否有弹窗提示。
- 使用VPN后无法上网：这通常是VPN配置问题，尝试断开VPN，或者进入VPN设置中切换协议（如从OpenVPN切换到IKEv2/IPsec）。
总结一下排查流程图
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手机问题？
- 其他设备能上网吗？ -> 能 (问题在手机) -> 重启手机 -> 检查日期时间 -> 忘记网络重连 -> 重置网络设置。
- 其他设备能上网吗？ -> 不能 (问题在路由器或宽带) -> 进入下一步。
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路由器/宽带问题？
- 重启路由器（断电1分钟）。
- 检查所有网线是否插紧。
- 检查路由器WAN口灯是否亮 -> 不亮/闪烁 (问题在宽带或光猫) -> 联系运营商。
- 检查路由器WAN口灯是否亮 -> 常亮 (问题在路由器设置或Wi-Fi) -> 登录后台检查DHCP是否开启。
按照这个流程,绝大多数“已连接但无法上网”的问题都能被解决，如果所有方法都试过了还是不行，那很可能是硬件故障（比如手机Wi-Fi模块或路由器损坏），可以考虑送修或更换设备。
