- 你的电脑本身（IP地址、DNS、系统设置）
- 路由器（DHCP服务、固件问题）
- 外部网络（运营商问题、光猫/Modem故障）
- 信号干扰
第一步：基础检查（快速排查）
这些是最简单、最常见的原因,先从这里开始。
（图片来源网络，侵删）
检查其他设备
- 问题： 你手机、平板等其他连接同一个 Wi-Fi 的设备能上网吗？
- 分析：
- 如果其他设备能上网： 那么问题基本可以确定出在你的电脑上，请直接跳到 第二步：电脑端排查。
- 如果其他设备也不能上网： 那么问题很可能出在路由器或外网上，请继续看 第三步：路由器和外网排查。
检查网络图标和浏览器
- 问题： 电脑右下角的网络图标上有没有黄色的感叹号 ？
- 分析：
- 有黄色感叹号： 这通常表示你已连接到路由器，但未获得有效的IP地址，或者与路由器的通信有问题,这是最常见的故障点。
- 没有黄色感叹号： 连接看起来正常，但就是上不了网，可能是 DNS 或其他深层问题。
第二步：电脑端排查（如果只有你的电脑上不了网）
如果确定问题出在你的电脑上,请按以下顺序操作：
忘记网络，然后重新连接
这是最简单有效的“重启大法”之一。
- 在 Wi-Fi 列表中找到你连接的网络，点击“忘记”。
- 然后重新搜索并输入密码连接。
运行 Windows 网络疑难解答
Windows 系统自带的诊断工具可以自动解决很多常见问题。
- 右键点击右下角的网络图标 -> “疑难解答”。
- 等待它自动检测并修复问题。
重置网络堆栈
这会清除掉电脑上所有错误的网络配置,恢复到初始状态。
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- 在搜索栏输入
cmd，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。 - 在黑色的窗口中，依次输入以下命令，每输完一行就按一次回车：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - 全部输入完成后，重启电脑，这个方法能解决 80% 的电脑端网络问题。
检查并更新网卡驱动程序
过时或损坏的网卡驱动是导致网络问题的常见原因。
- 方法一（自动更新）：
- 右键点击“开始”按钮 -> “设备管理器”。
- 展开“网络适配器”，找到你的无线网卡（通常带有 "Wireless" 或 "Wi-Fi" 字样）。
- 右键点击它 -> “更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
- 方法二（手动更新，更可靠）：
- 使用另一台能上网的电脑，访问你电脑品牌（如 Dell, Lenovo, HP）的官方网站。
- 进入“支持与下载”页面，输入你的电脑型号，下载最新的“无线网卡驱动程序”或“WLAN驱动程序”。
- 将下载的文件拷贝到故障电脑上安装,然后重启。
检查防火墙和杀毒软件
安全软件会错误地阻止网络连接。
- 临时关闭： 尝试暂时禁用 Windows 防火墙和第三方杀毒软件（如 360、腾讯电脑管家、火绒等）,然后看是否能上网。
- 测试： 如果能上网，说明是软件拦截了，你需要在该软件的设置中，找到“网络防护”或“防火墙”规则，将你的网络连接或浏览器添加到信任列表或放行列表中。测试完毕后记得重新开启防火墙！
第三步：路由器和外网排查（如果所有设备都上不了网）
如果所有设备都无法上网,问题就出在路由器或外线上。
重启路由器和光猫（Modem）
这是解决路由器问题的“万能钥匙”。
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- 正确顺序： 将光猫和路由器的电源都拔掉。
- 等待： 等待 1-2 分钟,让设备内部电容完全放电。
- 插回： 先插上光猫的电源，等待它指示灯稳定（通常需要 1-2 分钟，直到“光信号”或
PON灯常亮）。 - 再插路由器： 然后再插上路由器的电源，等待它指示灯稳定（1-2 分钟，直到
WLAN或4G/5G灯常亮）。 - 测试： 现在尝试连接 Wi-Fi 上网。
检查路由器状态灯
- 光猫： 检查
PON（光信号）灯是否常亮绿色？如果闪烁或红色，说明是外线问题，请联系你的网络运营商（电信/联通/移动）报修。 - 路由器： 检查
WAN口（通常颜色不同或标有Internet）灯是否亮起？如果不亮，说明路由器没有从光猫获取到网络信号,检查连接光猫和路由器的网线是否插紧。
登录路由器管理后台检查
- 用一根网线将电脑连接到路由器的 LAN 口（普通黄色接口）。
- 在浏览器地址栏输入路由器的管理地址（通常是
168.1.1,168.0.1或tplogin.cn，具体看路由器底部的标签）。 - 输入用户名和密码登录。
- 查看以下设置：
- WAN口设置： 确认连接类型是“动态IP”（PPPoE通常需要输入宽带账号密码，如果之前能上现在不能了，可能是密码错误）。
- DHCP服务： 确保“DHCP服务器”是“启用”状态，如果被禁用,连接的设备将无法获取IP地址。
- 运行状态： 在这里可以看到WAN口是否已成功连接到互联网。
检查 Wi-Fi 信道和频段
如果你的路由器附近有很多 Wi-Fi 信号,可能会产生严重干扰。
- 登录路由器后台，在“无线设置”中。
- 将 “信道” 从“自动”改为一个固定的、不常用的信道（如 1, 6, 11 是 2.4G 频段的热门信道，可以尝试 13）。
- 如果你的设备支持，可以尝试暂时关闭 2.4G 频段，只使用 5G 频段，因为 5G 频段干扰更少。
第四步：进阶和终极解决方案
如果以上方法都无效,可以尝试以下操作。
更改 DNS 服务器
有时候是路由器或运营商的 DNS 服务器出了问题,导致域名解析失败。
- 在电脑上，右键点击“开始” -> “设置” -> “网络和 Internet” -> “WLAN” -> “当前连接的 Wi-Fi” -> “编辑”。
- 向下滚动，找到“IP 分配”，点击“编辑”。
- 将“DNS 服务器分配”从“自动”改为“手动”。
- 在首选 DNS 中输入
8.8.8（Google DNS）或114.114.114（114 DNS）。 - 在备用 DNS 中输入
8.4.4或114.115.115。 - 保存并退出。
重置路由器到出厂设置
这是最后的手段，会清除所有 Wi-Fi 密码、自定义设置等,恢复到刚买来时的状态。
- 在路由器背面找到一个小孔（通常是“Reset”孔）。
- 在路由器通电的情况下，用牙签或卡针长按 10-15 秒,直到所有指示灯闪烁一下。
- 重置后，你需要重新设置路由器：连接光猫 -> 登录管理后台 -> 上网方式 ->
