手机本身、Wi-Fi/移动网络 或 网络服务提供商。
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第一步：快速通用排查（先试试这些）
在深入之前，先做这几个简单的操作,它们能解决大部分问题：
- 打开并关闭飞行模式：这是最简单也最有效的“重启网络”方式，快速开关一次,然后尝试联网。
- 重启你的手机：这是解决电子设备“疑难杂症”的万能钥匙,重启可以清除临时缓存和系统错误。
- 忘记网络后重新连接：
- Wi-Fi：进入
设置>WLAN或Wi-Fi，找到你连接的网络，点击旁边的图标，选择“忘记网络”或“删除网络”,然后重新搜索并输入密码连接。 - 移动数据：进入
设置>移动网络>接入点名称 (APN)，点击菜单键（三个点），选择“重置为默认设置”。
- Wi-Fi：进入
第二步：分情况排查（你是哪种情况？）
请根据你当前使用的网络类型,选择对应的解决方案。
情况A：连接的是 Wi-Fi，但无法上网
如果只有这一个 Wi-Fi 连不上，但手机流量正常，那问题大概率出在路由器或这个 Wi-Fi 网络上。
检查其他设备
（图片来源网络，侵删）
- 问一下家人或朋友：他们连接同一个 Wi-Fi 能上网吗？
- 如果别人也上不了：问题出在路由器或光猫/宽带，请跳到 【路由器/光猫问题排查】。
- 如果别人能上，只有你不行：问题出在你的手机上，请继续看 【手机端 Wi-Fi 问题排查】。
手机端 Wi-Fi 问题排查
-
检查 IP 地址：有时候手机没能正确获取到 IP 地址。
- 进入
设置>WLAN，点击你连接的 Wi-Fi 右侧的图标。 - 在弹出的窗口中，选择“静态”或“高级选项”。
- 将 IP 设置从“DHCP”（自动）改为“静态”。
- 然后手动输入一个 IP 地址，
168.1.100（网段要和路由器一样，通常是168.1.x或168.0.x，可以问路由器管理员）。 - 网关、DNS 通常可以设置为路由器的地址（
168.1.1）。 - 设置完后看能否联网，如果不行，改回“DHCP”再试。
- 进入
-
检查 DNS 设置：
- 同样在
WLAN的高级选项里，找到 DNS 1 和 DNS 2。 - 将它们手动设置为公共 DNS，
- DNS 1:
8.8.8(Google DNS) - DNS 2:
8.4.4(Google DNS)
- DNS 1:
- 或者使用国内的：
- DNS 1:
5.5.5(阿里 DNS) - DNS 2:
6.6.6(阿里 DNS)
- DNS 1:
- DNS 服务器故障会导致能连网但无法解析域名（比如能
ping通114.114.114，但打不开www.baidu.com）。
- 同样在
-
忽略网络限制（仅限安卓）：
（图片来源网络，侵删）- 进入
设置>WLAN> 点击你的 Wi-Fi > 选择IP 设置。 - 将
从 DHCP 服务器获取 IP 和网关关闭，然后手动设置 IP、网关和子网掩码。
- 进入
-
忘记所有 Wi-Fi 并重置网络设置：
- 警告：此操作会删除所有保存的 Wi-Fi 密码和蓝牙配对记录,但不会删除你的个人文件。
- 进入
设置>系统>重置选项>重置 Wi-Fi、移动数据和蓝牙。 - 重启手机后,重新设置所有网络连接。
路由器/光猫问题排查
如果其他设备也上不了网，或者手机重置网络后依然不行,那问题就在路由器这边。
- 重启路由器和光猫：将路由器和光猫的电源拔掉，等待 1-2 分钟，然后先插上光猫电源，等它指示灯稳定（约1-2分钟），再插上路由器电源，再等1-2分钟,这是重启路由器的标准流程。
- 检查路由器指示灯：正常情况下，
电源、网络（WAN口）、Wi-Fi和LAN口（如果你插了线）的指示灯应该都是常亮或闪烁的。网络（WAN口）灯不亮或闪烁异常，说明路由器没有连接到互联网,可能是网线松了或宽带欠费。 - 检查网线：确保连接光猫和路由器的网线，以及路由器和电脑的网线都插紧了,可以尝试更换一根网线。
- 登录路由器管理后台：
- 在手机浏览器地址栏输入路由器的管理地址（通常是
168.1.1或168.0.1，具体看路由器底部标签）。 - 输入用户名和密码（通常是
admin/admin或写在标签上）。 - 查看设置，确保
WAN口连接类型正确（一般是动态IP或PPPoE，如果是PPPoE，请检查宽带账号密码是否正确）。 - 在
系统工具或高级设置里找到固件升级,检查是否有新固件可以更新。
- 在手机浏览器地址栏输入路由器的管理地址（通常是
情况B：使用的是移动数据（4G/5G），但无法上网
Wi-Fi 能用，但手机流量不行,那问题出在手机的网络设置或运营商。
- 检查移动数据开关：确保
设置>移动网络中的移动数据开关是打开的。 - 检查网络模式：有时候手机选择的网络模式不兼容。
- 进入
设置>移动网络>首选网络类型。 - 尝试切换一下，比如从“5G/4G/3G 自动选择”切换到仅“4G/3G/2G”,然后再切回来。
- 进入
- 重新搜索运营商网络：
- 进入
设置>移动网络>运营商。 - 选择“手动选择”，等待搜索到你的运营商（如中国移动、中国联通、中国电信）,然后选择它。
- 如果手动选择后信号栏出现,问题可能解决。
- 进入
- 重置接入点名称 (APN)：
- 进入
设置>移动网络>接入点名称 (APN)。 - 点击右上角的菜单键（三个点），选择“重置为默认设置”，这会将 APN 恢复到运营商的初始状态，能解决大部分因 APN 错误导致的问题。
- 进入
- 开启/关闭 VoLTE：VoLTE 高清通话功能有时会影响数据连接，尝试在
设置>移动网络>VoLTE 高清通话中开关一下。 - 检查是否欠费：这是最常见的原因！给运营商客服打个电话，或者通过官方App查询,确认你的手机号是否欠费或套餐已到期。
第三步：终极解决方案
如果以上所有方法都试过了还是不行,可以考虑：
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恢复出厂设置：
- 警告：此操作会清除手机上的所有数据，包括照片、联系人、App等,请务必提前备份！
- 进入
设置>系统>重置选项>清除所有数据（恢复出厂设置）。 - 恢复后，先不要登录任何账号，直接连接 Wi-Fi 或移动数据，看看问题是否解决，如果解决了,再慢慢恢复备份和应用。
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寻求专业帮助：
- 如果恢复出厂设置后问题依旧，那很可能是硬件故障（如基带芯片损坏）。
- 联系手机品牌的官方售后服务中心进行检测。
总结一下排查思路：
通用问题 -> 开/关飞行模式 -> 重启手机 -> 忘记网络重连 分情况 -> Wi-Fi问题 -> 检查其他设备 -> 检查手机IP/DNS -> 重置网络设置 -> 检查路由器 -> 移动数据问题 -> 检查开关/网络模式 -> 手动选网 -> 重置APN -> �
