第一步：快速诊断与基础排查
在进行复杂操作前,先试试这几步，能解决大部分问题。
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检查路由器状态
- 看指示灯：你的路由器上的互联网指示灯（通常是
WAN或Internet灯）是否正常亮着？如果闪烁或不亮，说明路由器本身可能没连上互联网。 - 重启路由器：这是最经典也最有效的方法，将路由器的电源线拔掉，等待 30秒到1分钟，然后重新插上，等待2-3分钟，让路由器完全启动后再尝试连接。
- 看指示灯：你的路由器上的互联网指示灯（通常是
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检查其他设备
- 看看家里的电脑、手机（安卓）或其他智能设备能否正常上网。
- 如果其他设备也无法上网：那问题很可能出在路由器或外线上（比如光猫、网线问题），请直接联系你的网络服务提供商（ISP，如电信、移动、联通）。
- 如果只有你的苹果设备无法上网：问题就出在你的苹果设备上，可以继续往下看。
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打开和关闭飞行模式
快速开关一次飞行模式,这可以刷新设备的网络设置。
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忘记并重新连接Wi-Fi
- 进入 设置 > Wi-Fi。
- 找到你连接的那个Wi-Fi网络，点击右侧的 (i) 图标。
- 选择 “忽略此网络”。
- 返回Wi-Fi列表，重新选择该网络并输入密码连接。
第二步：进阶排查（针对苹果设备）
如果基础方法无效,问题可能出在苹果设备的网络配置上。
方案A：重置网络设置（最推荐）
这个操作会清除你设备上所有保存的Wi-Fi密码、蜂窝网络设置、VPN和APN配置，但不会删除你的个人数据（如照片、联系人）。
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iPhone/iPad:
（图片来源网络，侵删）- 进入 设置 > 通用 > 传输或还原iPhone。
- 点击 “还原”。
- 选择 “还原网络设置”。
- 系统会要求你输入锁屏密码,确认后开始还原。
- 还原完成后,你的设备会自动重启，你需要重新连接所有Wi-Fi网络并输入密码。
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Mac:
- 按住键盘上的
Option (⌥)键，同时点击屏幕左上角的 苹果菜单 。 - 在菜单中选择 “系统信息…”。
- 在弹出的窗口中,点击 “网络”。
- 在左侧列表中,选择你的Wi-Fi（
en0）。 - 点击下方的 “移除” 按钮，并确认移除。
- 之后,在 “系统设置” > “网络” 中重新添加你的Wi-Fi并连接。
- 按住键盘上的
方案B：更新系统软件
系统中的Bug有时会导致网络问题。
- iPhone/iPad:
- 进入 设置 > 通用 > 软件更新。
- 如果有更新,请下载并安装。
- Mac:
- 点击屏幕左上角的 苹果菜单 > “系统设置…”。
- 在侧边栏底部点击 “通用” > “软件更新”。
- 如果有更新,请下载并安装。
方案C：检查日期和时间
错误的日期和时间会导致某些安全证书验证失败,从而无法上网。
- 进入 设置 > 通用 > 日期与时间。
- 确保 “自动设置” 是开启状态。
第三步：针对特定场景的解决方案
连接的是公司、学校或公共Wi-Fi
这类网络通常有更严格的认证和策略。
- 联系网络管理员：询问是否需要注册设备的MAC地址，或者是否有其他认证步骤（如网页认证、Portal登录）。
- 使用VPN：有些公司网络需要通过VPN才能访问外部互联网。
- 使用静态DNS：有时公共Wi-Fi的DNS不稳定，你可以手动设置一个公共DNS，
- 首选DNS：
8.8.8(Google) - 备用DNS：
8.4.4(Google) - 或者使用
1.1.1(Cloudflare) - 设置路径：设置 > Wi-Fi > (i) > 配置DNS > 手动。
- 首选DNS：
连接的是个人热点（手机开热点）
- 检查流量套餐：确认手机热点是否还有剩余流量。
- 重启热点：关闭手机热点，等待几秒后再重新打开。
- 兼容性问题：极少数情况下，苹果设备与安卓手机的热点存在兼容性问题，可以尝试在安卓手机的“个人热点”设置中，将“APN协议”从“IPv4/IPv6”改为仅“IPv4”。
第四步：最后的手段与联系支持
如果以上所有方法都失败了,可以尝试：
- 更新路由器固件：登录路由器的管理后台（通常是
168.1.1或168.0.1），检查是否有新的固件版本并更新。 - 重置路由器：将路由器恢复到出厂设置，然后重新配置Wi-Fi名称和密码，这会清除所有自定义设置。
- 联系Apple支持：如果问题依然存在，可能是硬件故障，可以访问 Apple支持官网 或前往Apple Store天才吧进行检测。
总结排查思路
| 问题现象 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 所有设备都上不了网 | 路由器故障、外线问题 | 重启路由器、联系网络运营商 |
| 只有苹果设备上不了网 | 设备网络配置问题、路由器兼容性问题 | 忽略网络、重置网络设置、更新系统 |
| 能连上Wi-Fi但无法打开网页 | DNS问题、日期时间错误、网络认证问题 | 手动设置DNS、检查日期时间、联系管理员 |
| 连接公共/公司Wi-Fi失败 | 认证策略、MAC地址限制 | 联系管理员、注册设备、使用VPN |
希望这份详细的指南能帮助你解决问题！“重启路由器” 和 “重置网络设置” 是解决这个问题的两大“神技”。
