第一步：基础排查（最常见原因）
这些步骤简单快捷,能解决大部分问题。
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重启你的手机和路由器
这是解决电子设备问题的“万能钥匙”。
- 重启手机：长按电源键，选择“重启”。
- 重启路由器：将路由器电源拔掉，等待 30秒到1分钟，然后重新插上，等待路由器完全启动（所有指示灯稳定）后,再连接手机。
检查手机是否真正连接上网络
有时候手机会显示“已连接”,但实际上是连接失败。
- 断开重连：进入手机的“设置” > “WLAN”或“WiFi”，找到你的WiFi网络，点击旁边的“齿轮”图标，选择“忘记网络”,然后重新输入密码连接。
- 检查路由器状态：用另一台设备（比如另一部手机、电脑或平板）连接同一个WiFi，看是否能正常上网，如果其他设备也无法上网，那问题出在路由器或你的家庭网络上，请跳到 第三步。
检查手机的飞行模式
飞行模式会关闭所有网络连接。
- 关闭飞行模式：从屏幕顶部向下滑动，拉出控制中心，确保“飞行模式”图标是关闭状态（灰色）。
第二步：进阶排查（检查手机设置）
如果基础排查无效,问题可能出在手机的某些特定设置上。
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检查IP和DNS设置
有时候自动获取的IP地址或DNS服务器会出现问题。
- 切换为静态IP（临时解决）：
- 连接到你的WiFi网络。
- 进入“设置” > “WLAN” > 点击你的WiFi网络旁边的“齿轮”图标。
- 在“高级选项”中，将“IP设置”从“DHCP”改为“静态”。
- 手动输入一个IP地址，格式通常是
168.1.x或168.0.x（x可以是2到254之间的任意数字，但不要和路由器或其他设备冲突，比如可以试试168.1.100）。 - 网关、DNS1和DNS2都填写你路由器的网关地址（通常是
168.1.1或168.0.1，可以在路由器背面标签上找到）。 - 保存后测试，如果成功，说明是DHCP问题，如果不行，改回“DHCP”再尝试其他方法。
忘记并重新配置网络
这可以清除可能损坏的网络配置文件。
- 忘记网络：如第2步所述，在“设置” > “WLAN”中“忘记”你的WiFi。
- 重置网络设置：这是一个更彻底的方法，它会清除所有WiFi密码、蓝牙配对和移动数据设置，但不会删除你的个人数据。
- 路径：进入“设置” > “常规管理” > “重置” > “重置网络设置”。
- 重启手机后,你需要重新连接所有WiFi。
检查VPN代理
如果你开启了VPN或代理服务,它可能会拦截所有网络流量。
- 关闭VPN：在设置中找到VPN应用并关闭,或者在控制中心关闭VPN快捷开关。
- 关闭代理：进入“设置” > “连接” > “移动网络” > “接入点名称 (APN)”，检查代理是否设置为“无”。
第三步：检查路由器和网络环境
如果其他设备能上网，但只有你的三星手机不行,那问题可能出在路由器与手机的兼容性上。
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检查路由器设置
- MAC地址过滤：检查路由器是否开启了MAC地址过滤，如果开启了，你需要将你三星手机的MAC地址添加到白名单中，手机的MAC地址可以在“设置” > “常规管理” > “关于手机” > “状态信息”中找到。
- 信道拥堵：如果你的路由器工作在2.4GHz频段，并且周围有很多WiFi信号，可能会导致拥堵，尝试将路由器的频段设置为 5GHz（如果你的手机和路由器都支持），5GHz频段干扰少，速度快,但穿墙能力稍弱。
- 路由器固件：登录路由器管理后台,检查是否有可用的固件更新并安装。
检查双频段WiFi
一些路由器会同时广播2.4GHz和5GHz两个频段的网络，但名称可能一样（例如都叫 "MyWiFi"）,这可能会导致手机连接错误的频段。
- 解决方案：登录路由器管理后台，将两个频段的网络名称设置为不同的名字（"MyWiFi_2.4G" 和 "MyWiFi_5G"），然后让你的手机连接信号更好的那个（通常5G更快，但距离近；2.4G穿墙好，但可能慢）。
第四步：最后的手段
如果以上所有方法都失败了,可以考虑以下操作。
检查系统更新
- 路径：进入“设置” > “软件更新” > “下载并安装”,系统中的网络相关Bug可能会在更新后被修复。
恢复出厂设置
这是最后的“大招”，会清除手机上的所有数据,使其恢复到初始状态。
- 警告：请务必备份所有重要数据（照片、联系人、文件等）到云端或电脑！
- 路径：进入“设置” > “常规管理” > “重置” > “恢复出厂设置”。
联系三星支持
如果恢复出厂设置后问题依旧，那可能是硬件故障或更深层次的系统问题,建议联系三星官方客服或前往三星售后服务中心进行检测。
总结一下排查思路：
- 先重启：手机和路由器都重启一遍。
- 再检查：确认网络本身没问题（用其他设备测试），然后让手机“忘记网络”再重连。
- 看设置：检查飞行模式、VPN、IP/DNS设置。
- 调路由：检查路由器的MAC过滤、频段和固件。
- 大招：备份后,尝试重置网络设置或恢复出厂设置。
按照这个流程，绝大多数“WiFi互联网不可用”的问题都能被解决,祝你顺利！
