第一步：基础检查（最常见的原因）
这些步骤最简单,也最有可能解决问题。
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检查飞行模式
这是最容易被忽略的一点，即使图标看起来没有高亮,也可能有时会卡住。
- 操作：从屏幕右上角向下滑动，打开“控制中心”，确保“飞行模式”图标是灰色的（即未开启），如果它是蓝色的,请点击关闭它。
检查蜂窝数据/Wi-Fi 开关
- 蜂窝数据：同样在“控制中心”或“设置” > “蜂窝网络”中，确保蜂窝数据开关是开启状态。
- Wi-Fi：在“控制中心”或“设置” > “Wi-Fi”中，确保 Wi-Fi 开关是开启状态。
重启你的 iPhone
这是解决大部分临时性软件故障的“万能钥匙”。
- 操作：
- 对于 iPhone 8 及更新机型：快速按一下“音量+”键，再快速按一下“音量-键”，然后长按侧边（电源）键,直到看到苹果标志。
- 对于 iPhone 7/7 Plus：同时长按“音量-”键和侧边（电源）键,直到看到苹果标志。
- 对于 iPhone 6s 及更早机型：同时长按 Home 键和侧边（或顶部）按钮,直到看到苹果标志。
重启后,再次尝试连接网络。
第二步：针对特定网络类型的检查
如果基础检查无效,请根据你当前使用的网络类型进行下一步。
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情况A：连接 Wi-Fi 但无法上网
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忘记并重新连接 Wi-Fi
- 操作：前往 “设置” > “Wi-Fi”，找到你正在连接的网络名称旁边的蓝色箭头 > 点击 “忽略此网络”,然后重新输入密码连接。
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检查 Wi-Fi 路由器
- 确保其他设备（如手机、电脑）可以正常连接这个 Wi-Fi，如果其他设备也无法上网,那问题出在你的路由器上。
- 尝试重启你的 Wi-Fi 路由器：拔掉电源线，等待 30 秒,再重新插回。
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检查 Wi-Fi 密码
确认你输入的 Wi-Fi 密码是否正确，可以尝试输入一次错误密码看看系统是否会提示你,这可以验证密码是否正确。
（图片来源网络，侵删） -
重置网络设置（会清除所有 Wi-Fi 密码和蜂窝设置）
- 操作：前往 “设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone” > “还原” > “还原网络设置”。
- 注意：此操作会删除你保存的所有 Wi-Fi 密码、蜂窝网络密码、VPN 和 APN 设置，你需要之后重新连接 Wi-Fi 和输入蜂窝数据密码。
情况B：使用蜂窝数据（移动数据）但无法上网
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检查信号强度
确保你所在的区域有良好的手机信号，如果信号格数很少或显示“无服务”,可能是运营商信号覆盖问题。
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启用/禁用蜂窝数据
- 有时开关可以重置数据连接。
- 操作：前往 “设置” > “蜂窝网络”，关闭“蜂窝数据”，等待 10 秒,然后再重新打开。
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检查蜂窝数据网络选项
- 操作：前往 “设置” > “蜂窝网络” > “蜂窝数据选项” > “数据网络模式”。
- 尝试在不同的网络模式之间切换（从“5G 自动”切换到“4G LTE”），或者反之,这可以解决一些网络兼容性问题。
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重置网络设置
和 Wi-Fi 情况一样，这是解决蜂窝数据问题的有效方法，操作路径同上：“设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone” > “还原” > “还原网络设置”。
第三步：针对 SIM 卡的检查
如果问题仅限于蜂窝数据，SIM 卡可能是罪魁祸首。
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重新插拔 SIM 卡
- 操作：
- 双卡 iPhone：在 “设置” > “蜂窝网络” 中，选择一个 SIM 卡，然后点击“移除 SIM 卡”,稍等片刻再重新插上。
- 单卡 iPhone：需要取卡针，将 SIM 卡托弹出，取出 SIM 卡，用软布擦拭金属触点,然后重新装回手机。
- 操作：
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检查 SIM 卡是否损坏
SIM 卡折断或金属触点有污损，可能会导致无法识别，可以尝试将 SIM 卡插入另一部手机，或者将另一张能正常使用的 SIM 卡插入你的 iPhone 进行测试。
第四步：软件层面的深度检查
如果以上所有方法都无效，问题可能出在 iOS 系统本身。
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更新 iOS 系统
- 旧版本的系统可能存在导致网络问题的 Bug。
- 操作：前往 “设置” > “通用” > “软件更新”，下载并安装最新的 iOS 版本。
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还原所有设置
- 这个操作比“重置网络设置”更彻底，但不会删除你的个人数据（如照片、联系人、App）。
- 操作：前往 “设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone” > “还原” > “还原所有设置”，这会还原所有系统设置，包括 Wi-Fi 密码、壁纸、通知、隐私等,但不会抹掉你的数据。
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检查 VPN 或 DNS 设置
- 如果你正在使用 VPN，请先断开连接，看看网络是否恢复，有时不兼容的 VPN 会导致网络问题。
- 检查 DNS 设置：前往 “设置” > “Wi-Fi” > 点击当前连接的 Wi-Fi 名称旁边的蓝色箭头 > “配置 DNS”，如果设置为“手动”，请将其更改为“自动”。
第五步：最后的硬件和运营商检查
如果所有软件方法都失败了,可能是硬件问题或运营商端的问题。
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联系你的运营商
拨打运营商客服电话（如中国移动 10086，中国联通 10010，中国电信 10000），询问你的账户是否欠费、是否被暂停服务,或者在你所在区域是否存在网络故障。
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联系 Apple 支持
- 如果排除了运营商和软件问题，可能是硬件故障,比如天线损坏或主板问题。
- 操作：通过 Apple 官网的“支持”页面，或使用“Apple Support” App,进行在线诊断或预约天才吧进行检修。
总结排查流程
为了方便你记忆,可以按这个顺序来：
- 检查开关：飞行模式、蜂窝数据、Wi-Fi。
- 重启手机：解决 80% 的临时问题。
- 重置网络设置：解决顽固的网络问题（会丢失密码）。
- 检查 SIM 卡：特别是针对蜂窝数据问题。
- 更新系统：修复系统 Bug。
- 联系运营商：排除运营商端问题。
- 联系 Apple：最后考虑硬件故障。
希望这些步骤能帮助你解决问题！
