第一步：基础检查（90% 的问题在这里解决）

这些是最基本也是最有效的解决方法,请务必先尝试。

检查网络连接

确保你的设备已经连接到了 Wi-Fi 或蜂窝网络。

• Wi-Fi： 检查屏幕顶部的 Wi-Fi 图标，是否已连接并显示满格信号，尝试下拉控制中心，点击 Wi-Fi 图标关闭再重新打开。
• 蜂窝数据（iPhone/iPad）： 确保蜂窝数据已开启，设置 > 蜂窝数据 > 打开“蜂窝数据”开关，如果连接的是特定 App（如微信、抖音）的 Wi-Fi，但其他 App 能上网，可能是该 Wi-Fi 限制了网页访问。

重启 Safari 浏览器

Safari 只是“卡住了”。

• iPhone/iPad: 从屏幕底部向上轻扫并暂停，打开 App 切换器，找到 Safari 的预览窗口，向上滑动将其关闭，然后重新打开 Safari。
• Mac: 点击菜单栏的 Safari > 退出 Safari,然后重新打开。

尝试访问其他网站

看看是不是所有网站都打不开,还是只有特定网站。

• 如果所有网站都打不开，那问题出在网络连接上,请继续看第二步。
• 如果只有特定网站打不开，那可能是该网站服务器问题，或者你的 DNS 缓存有问题，可以尝试清除 Safari 的缓存和历史记录（设置 > Safari > 清除历史记录和网站数据）。

第二步：进阶网络排查

如果基础检查无效,问题可能出在网络设置上。

忘记并重新连接 Wi-Fi

错误的网络配置可能导致连接失败。

1. 进入 设置 > Wi-Fi。
2. 找到你当前连接的 Wi-Fi 网络，点击右侧的蓝色图标 i。
3. 选择 忽略此网络，然后返回 Wi-Fi 列表,重新输入密码连接。

重启你的路由器（Wi-Fi 接入点）

这是解决家庭网络问题的“万能钥匙”。

1. 将路由器的电源线拔掉。
2. 等待 30秒到 1 分钟,让路由器内部电容完全放电。
3. 重新插上电源，等待路由器指示灯稳定（通常需要 1-2 分钟）。
4. 在你的设备上重新连接 Wi-Fi。

检查日期和时间

错误的日期和时间会导致某些安全证书验证失败,从而无法访问网站。

• iPhone/iPad: 设置 > 通用 > 日期与时间，确保“自动设置”是打开状态。
• Mac: 系统设置 > 通用 > 日期与时间，确保“自动设置日期与时间”是打开状态。

切换 DNS 服务器

你正在使用的 DNS（域名解析系统）服务器不稳定或被污染，切换到公共 DNS（如 Google 或 Cloudflare）通常能解决问题。

1. 进入 设置 > Wi-Fi，点击你连接的 Wi-Fi 右侧的 i。
2. 向下滚动，点击 配置 DNS。
3. 选择 手动。
4. 删除现有的服务器地址（如果有的话）。
5. 点击 号，添加新的服务器地址：
   • Google DNS: 8.8.8 和 8.4.4
   • Cloudflare DNS: 1.1.1 和 0.0.1
6. 添加完成后，返回上一页，然后重新打开 Safari 测试。

第三步：针对 Apple 设备的特定操作

如果以上方法都无效，可以尝试重置网络设置。注意：这会清除所有 Wi-Fi 密码、蜂窝数据设置、VPN 和 APN 设置，你需要重新连接 Wi-Fi。

重置网络设置

• iPhone/iPad: 设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 还原 > 还原网络设置,需要输入锁屏密码。
• Mac (macOS Monterey 及更高版本): 系统设置 > 通用 > 传输或还原 > 还原 > 还原网络设置,需要输入管理员密码。

更新你的设备系统

旧版本的系统可能存在已知的网络 Bug，确保你的 iOS/iPadOS 或 macOS 是最新版本。

• iPhone/iPad: 设置 > 通用 > 软件更新。
• Mac: 系统设置 > 通用 > 软件更新。

第四步：最后的检查

如果所有方法都试过了还是不行,问题可能出在其他地方。

检查 VPN 或网络代理

如果你正在使用 VPN（虚拟专用网络）或设置了网络代理，请暂时关闭它们，看看问题是否解决，VPN 服务器故障是导致无法上网的常见原因。

尝试使用其他设备

用家里的其他手机、电脑或平板连接同一个 Wi-Fi,看是否能上网。

• 如果其他设备也上不了网： 那问题 100% 出在你的路由器或宽带线路上，请联系你的网络服务提供商（ISP）。
• 如果只有你的 Apple 设备上不了网： 那问题可能出在设备的网络模块或系统软件上，可以尝试将设备恢复出厂设置（请务必备份重要数据！），或者联系 Apple 官方支持。

总结排查流程

1. 检查 Wi-Fi/蜂窝数据是否开启。
2. 重启 Safari 和路由器。
3. 忘记 Wi-Fi 重新连接。
4. 切换 DNS 服务器（如 8.8.8.8）。
5. 重置网络设置。
6. 更新系统软件。
7. 联系网络服务商或 Apple 支持。

希望这些步骤能帮助你解决问题！